LINE公式アカウント 再開の実践ガイド
止まってしまったLINE公式アカウントを再開するための、例文・設定手順・計算ツールをまとめました。 考え方は記事で、実際の作業はこのページで。上から順に進めれば、今日中に「自動で動く状態」まで整えられます。
最終更新：2026.09.17 ／ 登録不要・無料で使えます
1.あいさつメッセージの例文
友だち追加された瞬間に自動で届くメッセージです。業種の近いものをコピーして、店名と内容を書き換えて使ってください。 あいさつメッセージは、メッセージの通数に数えられません。
飲食店
友だち追加ありがとうございます！ 〇〇（店名）です。 新メニューや臨時休業のお知らせを、月に1〜2回だけお送りします。 下のメニューから、ご予約・メニュー・アクセスを確認できます。 次回のご来店で使えるクーポンをお付けしました。ぜひお使いください。
カフェ
友だち追加ありがとうございます。 〇〇（店名）です。 季節の限定メニューや、営業日のお知らせをお届けします。 送りすぎないよう、月に1〜2回にしています。 営業時間とアクセスは、下のメニューからどうぞ。
美容室
友だち追加ありがとうございます！ 〇〇（店名）です。 ご予約は、下のメニューの「予約」からどうぞ。 空き状況のご相談は、このトークに送っていただければお返事します。 次回のご来店で使えるクーポンをお付けしました。
整体・マッサージ
友だち追加ありがとうございます。 〇〇（店名）です。 「予約」と送っていただくと、ご予約の方法をご案内します。 はじめての方は、メニューの「はじめての方へ」もご覧ください。 施術中はお返事が遅れることがあります。ご了承ください。
ネイルサロン
友だち追加ありがとうございます！ 〇〇（店名）です。 新しいデザインや、空き枠のお知らせをお届けします。 デザインのご相談は、写真を送っていただければお返事します。 ご予約は、下のメニューからどうぞ。
習い事・教室
友だち追加ありがとうございます。 〇〇（教室名）です。 体験レッスンの日程や、お休みのお知らせをお送りします。 「体験」と送っていただくと、体験レッスンの申し込み方法をご案内します。
雑貨・小売店
友だち追加ありがとうございます！ 〇〇（店名）です。 新しく入荷した商品や、営業日のお知らせをお届けします。 在庫の確認は、商品の写真を送っていただければお調べします。 営業時間とアクセスは、下のメニューからどうぞ。
パン屋・菓子店
友だち追加ありがとうございます。 〇〇（店名）です。 季節の限定商品や、お休みのお知らせをお送りします。 「焼き上がり」と送っていただくと、主なパンの焼き上がり時間をご案内します。
設定のしかた（パソコンの管理画面）
- 1管理画面の[トークルーム管理]＞[あいさつメッセージ]を開きます。
- 2例文を貼り付けて、店名などを書き換えます。「友だちの表示名」を入れると、相手の名前を差し込めます。
- 3クーポンを付けたいときは、メッセージの形式からクーポンを選びます。
- 4ブロック解除のたびに同じメッセージを送りたくない場合は、「はじめて友だち追加されたときにのみ送信」にチェックを入れて保存します。
2.リッチメニューのボタン構成
トーク画面の下に出るボタンです。よく聞かれることをボタンにしておくと、同じ質問に何度も答えずに済みます。 6つに分けるなら、次のような組み合わせが使いやすいです。
飲食店
美容室
整体・マッサージ
設定のしかた（パソコンの管理画面）
- 1[トークルーム管理]＞[リッチメニュー]を開き、画面右上の[作成]を押します。
- 2管理用のタイトルと、表示する期間を入れます（タイトルはお客さんには見えません）。
- 3テンプレートを選びます。ボタンを6つにするなら、6分割のテンプレートです。
- 4画像をアップロードするか、画面の編集ツールでボタンの文字を入れます。
- 5ボタンごとに、予約ページなどのURLやクーポンを設定して、保存します。
※ リッチメニューは、パソコン版のLINEには表示されません。確認はスマホで行ってください。反映までに時間がかかることもあります。
3.応答メッセージのキーワード表
決まった言葉が送られてきたときに、自動で返事をする機能です。営業時間外の問い合わせにも返事ができます。 応答メッセージも、通数に数えられません。
キーワード
予約 / 予約したい / よやく
返す内容
予約の方法と、予約ページのURL
キーワード
営業時間 / 何時まで / 定休日
返す内容
営業時間と定休日。臨時休業はどこで知らせているか
キーワード
アクセス / 場所 / 住所
返す内容
住所と、地図のURL
キーワード
駐車場 / 車
返す内容
駐車場の台数と場所。近くのコインパーキング
キーワード
メニュー / 料金 / 値段
返す内容
メニュー・料金表のページのURL
キーワード
クーポン
返す内容
いま使えるクーポンと、使い方
キーワード
テイクアウト / 持ち帰り
返す内容
受け取り方と、注文の締め切り時間
キーワード
支払い / カード / 電子マネー
返す内容
使える支払い方法
キーワード
子ども / 子連れ
返す内容
子ども連れで来店するときの案内(席・設備)
キーワード
問い合わせ / 質問
返す内容
返信までの目安時間と、急ぎのときの電話番号
キーワードは「完全に同じ言葉」にだけ反応します
「予約」と登録しても、「予約したい」には反応しません。1つの応答メッセージには、キーワードを51個まで登録できます。 表のように、言い方の違いをまとめて登録しておくと取りこぼしが減ります。
設定のしかた（パソコンの管理画面）
- 1[応答メッセージ]を開き、画面右上の[作成]を押します。
- 2管理用のタイトルを入れ、応答タイプで「キーワード応答」を選び、キーワードを登録します。
- 3返すメッセージを入力して、[利用開始]を押します。
- 4[設定]＞[応答設定]を開きます。チャットを使わない場合は「チャット：オフ」「応答メッセージ：オン」にします。チャットも使う場合は、応答方法で応答メッセージを含む項目を選びます。
※ 応答設定が合っていないと、応答メッセージは送られません。応答メッセージ画面の上部「現在のステータス」で確認できます。
4.通数の計算ツール
友だちの数と、月に配信する回数を入れてください。いまの料金プランで足りるかが分かります。
100人 × 2回 ＝
月 200 通
コミュニケーションプラン（無料）の範囲に収まります
- ※ 通数は「送った回数×送った友だちの数」で数えます。
- ※ あいさつメッセージ・応答メッセージ・1対1のチャットは通数に数えられません。
- ※ ブロックしている友だちには配信されないため、実際の通数はこれより少なくなります。
- ※ 追加メッセージを送れるのはスタンダードプランのみです。
| 料金プラン | 月額固定費 | 無料メッセージ | 追加の配信 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーション | 0円 | 200通 | できない |
| ライト | 5,000円（税別） | 5,000通 | できない |
| スタンダード | 15,000円（税別） | 30,000通 | できる（1通3円以下・税別） |
5.1年分の配信ネタ表
ランチ営業をしている飲食店を想定した、月2回の例です。業種に合わせて書き換えてください。 迷ったら「営業日のお知らせ」と「季節のメニュー」の2本から始めれば、ネタは切れません。
- ・新年の営業日
- ・冬の新メニュー
- ・バレンタイン限定
- ・臨時休業のお知らせ
- ・春の新メニュー
- ・歓送迎会の予約案内
- ・連休の営業日
- ・新生活のクーポン
- ・母の日の予約
- ・雨の日サービス
- ・夏メニューの予告
- ・臨時休業のお知らせ
- ・夏の限定メニュー
- ・お盆の営業日
- ・夏休みの営業時間
- ・冷たいメニュー
- ・秋の新メニュー
- ・連休の営業日
- ・秋の味覚フェア
- ・忘年会の予約開始
- ・忘年会の空き状況
- ・冬メニューの予告
- ・年末年始の営業日
- ・1年のお礼
6.再開チェックリスト
全部にチェックが付けば、LINE公式は「自動で動く状態」になっています。
このページの出典（LINEヤフー for Business 公式）
※ 管理画面の表示や料金は変わることがあります。2026年9月に確認した内容です。例文・ボタン構成・ネタ表は架空の例です。